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何广川说，感动服务，是有深度的精细服务，所谓感动，是细微之处让人心生喜悦。能够打动顾客的人，必定拥有一颗善感、灵动、勇于发现的心。平日里以坦诚、开朗的心去接人待物，就能让顾客心生感动。感动不是 锦上添花 ，而是 雪中送炭 ！感动不是刻意讨顾客欢喜，而是真心热爱服务工作，想为他们做点事情。不应把眼前的顾客仅仅看做是普通的顾客，而是当作 重要的朋友 来对待。从 满足顾客 到 感动顾客 ，顾客喜欢被悄悄地关心，再说一些真诚温暖的话，会让顾客心中充满了暖暖的感动。无论是工作上还是生活中，远大人用真诚的服务赢得了社会的尊重，远大这个品牌不是靠广告来创造，而是靠我们共同做的事情来创造的。